Dépannage à domicile : 100 questions et réponses
Les questions que nos clients nous posent le plus souvent en plomberie, serrurerie, électricité, chauffage, climatisation, volets roulants et vitrerie, avec les bons réflexes et nos prix.
Nos prix sont indiqués TTC, avec une TVA à 10 % pour un logement achevé depuis plus de 2 ans. Le déplacement (55 € TTC) s’ajoute à chaque prestation, et de 19 h à 8 h, le week-end et les jours fériés, le déplacement et la prestation sont majorés de 100 %. Le prix final vous est toujours annoncé avant l’intervention. Voir tous nos tarifs.
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Plomberie
Que faire lorsqu’un chauffe-eau fuit ?
Fermez l’arrivée d’eau froide du chauffe-eau et coupez son disjoncteur au tableau, sans toucher une zone mouillée. Repérez ensuite d’où vient l’eau : un raccord ou le groupe de sécurité se réparent, mais une fuite par la cuve impose de remplacer le ballon. Remplacement d’un groupe de sécurité : à partir de 264 € TTC ; ballon de 200 litres : à partir de 1 320 € TTC.
À lire : Groupe de sécurité qui coule · Chauffe-eau en panne : le diagnostic
Pourquoi mon groupe de sécurité coule-t-il ?
Quelques gouttes pendant la chauffe sont normales : l’eau se dilate et le groupe évacue le surplus. S’il coule en continu, même hors chauffe, la pression d’arrivée est peut-être trop forte (un réducteur de pression règle le problème) ou le groupe est entartré. Manœuvrez-le une fois par mois pour éviter le tartre. Remplacement : à partir de 264 € TTC.
À lire : Groupe de sécurité qui coule
Pourquoi n’ai-je plus d’eau chaude ?
Vérifiez d’abord le disjoncteur du chauffe-eau au tableau et, si vous avez des heures creuses, le contacteur jour/nuit : position automatique ou marche forcée. Si l’eau reste froide alors que l’alimentation est correcte, la résistance ou le thermostat sont souvent en cause. Le diagnostic se fait sur place et le prix vous est annoncé avant les travaux.
À lire : Plus d’eau chaude : les causes · Chauffe-eau en panne : le diagnostic
Que faire si mon ballon d’eau chaude fait du bruit ?
Un sifflement ou des craquements pendant la chauffe viennent le plus souvent du tartre déposé au fond de la cuve et sur la résistance. Ce n’est pas dangereux en soi, mais l’appareil consomme plus et s’use plus vite. Là où l’eau est calcaire, un détartrage régulier prolonge sa durée de vie : à partir de 198 € TTC.
À lire : Chauffe-eau en panne : le diagnostic
Pourquoi la pression d’eau est-elle faible ?
Si un seul robinet est concerné, son aérateur (le petit filtre au bout du bec) est souvent entartré : dévissez-le et rincez-le. Si tout le logement est touché, vérifiez que le robinet d’arrêt général est bien ouvert, puis demandez aux voisins ou au syndic : la baisse peut venir du réseau. Une fuite cachée peut aussi faire chuter la pression.
À lire : Détecter une fuite invisible
Comment réagir à une fuite d’eau invisible ?
Relevez votre compteur le soir, n’utilisez pas d’eau pendant la nuit et relisez-le le matin : s’il a tourné, il y a une fuite. Surveillez aussi les taches d’humidité, une facture d’eau qui grimpe ou un WC qui coule en continu. Recherche de fuite simple : à partir de 115,50 € TTC ; détection non destructive avec appareil : sur devis. En immeuble, l’assurance de l’occupant gère en général la recherche de fuite.
À lire : Détecter une fuite invisible · Qui paie : locataire ou propriétaire ?
Que faire lorsqu’un WC est bouché ?
Arrêtez de tirer la chasse pour éviter le débordement. Essayez une ventouse, ou de l’eau chaude (pas bouillante) avec du liquide vaisselle, en laissant agir. Évitez les déboucheurs chimiques : ils abîment les canalisations et rendent l’intervention dangereuse. Si le bouchon résiste ou si l’eau remonte ailleurs, débouchage à partir de 115,50 € TTC.
À lire : WC bouché : que faire ? · Qui paie : locataire ou propriétaire ?
Pourquoi mon évier se vide-t-il lentement ?
Graisses, restes alimentaires et savon forment peu à peu un bouchon dans le siphon. Démontez-le et nettoyez-le au-dessus d’une bassine, ou utilisez une ventouse en bouchant le trop-plein. Si l’évacuation reste lente, le bouchon est plus loin dans la canalisation : débouchage à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Canalisation bouchée : les solutions
Que faire en cas de canalisation qui refoule ?
N’utilisez plus d’eau dans le logement. Si l’eau sale remonte par plusieurs évacuations (douche, évier, WC), le bouchon se trouve sur la canalisation principale ou sur la colonne de l’immeuble : prévenez le syndic, car une colonne commune relève de la copropriété. Dans le logement, débouchage à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Canalisation bouchée : les solutions · Qui paie : locataire ou propriétaire ?
Pourquoi mon robinet goutte-t-il ?
Sur un robinet à deux têtes, c’est en général le joint ou le clapet qui est usé ; sur un mitigeur, la cartouche. Fermez le robinet d’arrêt avant toute intervention. En location, le remplacement des joints et des clapets est à la charge du locataire. Remplacement complet d’un robinet ou d’un mitigeur : à partir de 242 € TTC.
À lire : Qui paie : locataire ou propriétaire ? · Nos dépannages en plomberie
Comment savoir si un chauffe-eau doit être remplacé ?
Une fuite par la cuve, de la rouille dans l’eau chaude ou des pannes à répétition sur un appareil de plus de 10 à 15 ans indiquent qu’il vaut mieux le remplacer que le réparer. Remplacement d’un ballon : à partir de 979 € TTC (100 L), 1 089 € TTC (150 L) ou 1 320 € TTC (200 L).
À lire : Ballon de 150 ou 200 litres · Combien coûte un plombier ?
Pourquoi mon chauffe-eau disjoncte-t-il ?
Le plus souvent, la résistance est entartrée ou percée, ou de l’humidité atteint les connexions. Ne réarmez pas plusieurs fois de suite : laissez le circuit coupé et faites contrôler l’appareil. Recherche de panne : à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Différentiel qui saute · Chauffe-eau en panne : le diagnostic
Que faire si un tuyau éclate ?
Fermez tout de suite le robinet d’arrêt général, souvent près du compteur. Si l’eau approche des prises ou des appareils, coupez l’électricité au tableau, seulement si vous pouvez l’atteindre sans marcher dans l’eau. Épongez, protégez vos biens, prenez des photos et prévenez les voisins du dessous, puis déclarez le dégât des eaux à votre assurance. Réparation d’une fuite sur canalisation apparente : à partir de 198 € TTC.
À lire : Fuite d’eau : les gestes d’urgence · Qui paie : locataire ou propriétaire ?
Pourquoi mon WC coule-t-il en permanence ?
Le flotteur est mal réglé ou le joint du mécanisme de chasse n’est plus étanche. Pour vérifier, versez quelques gouttes de colorant dans le réservoir : si la couleur passe dans la cuvette sans tirer la chasse, c’est le joint. Une chasse qui fuit fait grimper la facture d’eau. Remplacement du mécanisme : à partir de 198 € TTC ; en location, il est à la charge du locataire.
Comment choisir un chauffe-eau de 150 ou 200 litres ?
Comptez environ 50 litres par personne : 150 litres conviennent en général à 2 ou 3 personnes, 200 litres à 3 ou 4 personnes. Tenez compte aussi de la place disponible et de vos habitudes (bains ou douches). Remplacement : à partir de 1 089 € TTC pour 150 litres et 1 320 € TTC pour 200 litres.
À lire : Ballon de 150 ou 200 litres
Pourquoi mon siphon dégage-t-il une mauvaise odeur ?
Un siphon garde un peu d’eau qui bloque les odeurs des égouts. Si l’évier ou la douche sert rarement, cette eau s’évapore : faites couler l’eau quelques secondes. Si l’odeur persiste, le siphon est encrassé (démontez-le et nettoyez-le) ou l’évacuation est mal ventilée. Débouchage : à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Canalisation bouchée : les solutions
Que faire si une chasse d’eau ne se remplit plus ?
Vérifiez que le petit robinet d’arrivée du WC est bien ouvert. Sinon, le robinet flotteur est sans doute bloqué par le calcaire : coupez l’eau, démontez-le et rincez-le. S’il est usé, il faut le remplacer : à partir de 198 € TTC pour le mécanisme de chasse d’eau ou le flotteur.
À lire : Nos dépannages en plomberie
Pourquoi de l’eau apparaît-elle sous mon lavabo ?
Essuyez tout, puis observez d’où vient la goutte : écrou du siphon desserré, joint du flexible, raccord du robinet ou trop-plein. Un écrou de siphon se resserre à la main. Si la fuite vient d’un flexible ou d’un raccord sous pression, fermez le robinet d’arrêt et faites-le remplacer. Réparation d’une fuite sur canalisation apparente : à partir de 198 € TTC.
À lire : Fuite d’eau : les gestes d’urgence
Serrurerie
Que faire lorsqu’on a oublié ses clés ?
Pensez d’abord au double : un proche, le gardien, l’agence. Vérifiez aussi votre assurance habitation ou votre carte bancaire : certaines incluent une assistance serrurerie. Si la porte est seulement claquée, et non fermée à clé, elle s’ouvre en général sans dégât : 165 € TTC, plus 55 € TTC de déplacement.
À lire : Porte claquée : que faire ? · Prix d’une ouverture de porte
Que faire si la porte est claquée ?
Ne forcez pas la porte et n’essayez pas de l’ouvrir avec une carte ou une radio : vous risquez d’abîmer le cylindre ou la serrure. Un serrurier ouvre une porte claquée sans dégât dans la grande majorité des cas. Prix : 165 € TTC, plus 55 € TTC de déplacement, soit 220 € TTC en journée en semaine.
À lire : Porte claquée : que faire ? · Prix d’une ouverture de porte
Que faire si la porte est fermée à clé ?
Une porte fermée à clé ne s’ouvre pas comme une porte claquée : il faut en général percer le cylindre, puis le remplacer. Ouverture avec perçage : à partir de 242 € TTC, plus le cylindre neuf (à partir de 198 € TTC) et le déplacement. Préparez une pièce d’identité et un justificatif de domicile : un serrurier sérieux les demande.
À lire : Prix d’une ouverture de porte
Pourquoi ma clé tourne-t-elle dans le vide ?
La pièce du cylindre qui actionne la serrure est cassée, ou la serrure elle-même est en panne. N’insistez pas : vous pourriez rester bloqué dehors ou dedans. Le remplacement du cylindre suffit souvent : à partir de 198 € TTC.
À lire : Clé qui tourne dans le vide
Que faire lorsqu’une clé casse dans la serrure ?
N’essayez pas de la retirer avec de la colle ou un outil pointu : vous enfonceriez le morceau. Si un bout dépasse, une pince fine peut suffire. Sinon, extraction d’une clé cassée : à partir de 198 € TTC ; si le cylindre est abîmé, il faut aussi le remplacer.
À lire : Clé cassée dans la serrure
Pourquoi ma serrure trois points se bloque-t-elle ?
La porte a souvent bougé (affaissement, gonflement avec l’humidité) et les pênes n’entrent plus bien dans les gâches. Essayez de tourner la clé en poussant ou en tirant légèrement la porte. Réglage de porte ou de serrure : à partir de 264 € TTC ; remplacement d’une serrure 3 points : à partir de 539 € TTC.
À lire : Serrure 3 points bloquée
Que faire après une effraction ?
Ne touchez à rien, appelez la police (17) et déposez plainte : l’assurance demande le récépissé. Prenez des photos et déclarez le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés. Faites ensuite sécuriser l’accès : fermeture provisoire à partir de 264 € TTC, remplacement de la serrure sur devis. Gardez toutes les factures.
À lire : Sécuriser une porte après effraction · Qui paie : locataire ou propriétaire ?
Quand remplacer un cylindre de serrure ?
Après une perte ou un vol de clés, en arrivant dans un nouveau logement, quand la clé force ou accroche, ou après une tentative d’effraction. Cylindre standard : à partir de 198 € TTC ; cylindre haute sécurité ou renforcé : à partir de 264 € TTC.
À lire : Nos dépannages en serrurerie
Comment reconnaître une serrure multipoints ?
Quand vous tournez la clé, plusieurs pênes sortent en même temps : sur le côté de la porte, mais aussi en haut et en bas pour une serrure 3 points. Elle peut être en applique, avec un boîtier visible côté intérieur, ou encastrée dans la porte. Remplacement d’une serrure 3 points : à partir de 539 € TTC ; serrure multipoints encastrée : sur devis.
À lire : Serrure 3 points bloquée
Combien coûte une ouverture de porte claquée ?
Chez Alpha Services, 165 € TTC, plus 55 € TTC de déplacement, soit 220 € TTC en journée en semaine. De 19 h à 8 h, le week-end et les jours fériés, le déplacement et la prestation sont majorés de 100 %, soit 440 € TTC. Le prix vous est annoncé avant l’intervention.
À lire : Prix d’une ouverture de porte · Tous nos tarifs
Comment éviter de se retrouver enfermé dehors ?
Confiez un double à une personne de confiance qui habite près de chez vous et prenez l’habitude de fermer à clé plutôt que de claquer la porte. Évitez de cacher un double près de l’entrée : c’est le premier endroit fouillé. Certaines assurances habitation incluent une assistance serrurerie : vérifiez votre contrat.
À lire : Porte claquée : que faire ?
Pourquoi la poignée de porte ne remonte-t-elle plus ?
Le ressort de rappel de la poignée ou de la serrure est cassé ou fatigué. Vérifiez d’abord les vis de fixation de la poignée. Si le ressort est dans la serrure, il faut la réparer ou la remplacer : réglage ou réparation à partir de 264 € TTC.
À lire : Nos dépannages en serrurerie
Une serrure qui accroche doit-elle être changée ?
Pas forcément. Un nettoyage et un lubrifiant pour serrure (graphite ou spray spécial) suffisent souvent. Si la clé force toujours, le cylindre est usé ou la porte est mal réglée. Ne forcez pas : la clé peut casser. Remplacement du cylindre : à partir de 198 € TTC ; réglage : à partir de 264 € TTC.
À lire : Nos dépannages en serrurerie
Que faire si la porte blindée ne ferme plus ?
Une porte blindée est lourde : avec le temps, elle s’affaisse sur ses gonds et les pênes ne tombent plus en face des gâches. Ne forcez pas sur la clé. Un réglage de la porte et des gâches suffit le plus souvent : à partir de 264 € TTC.
À lire : Serrure 3 points bloquée
Comment choisir une serrure après un cambriolage ?
Choisissez une serrure multipoints et un cylindre haute sécurité certifié A2P (de une à trois étoiles, trois étoiles étant le niveau le plus résistant). Votre assurance peut exiger un niveau précis : vérifiez votre contrat. Cylindre haute sécurité : à partir de 264 € TTC ; serrure 3 points : à partir de 539 € TTC ; blindage de porte : à partir de 759 € TTC.
À lire : Sécuriser une porte après effraction
Que faire si la clé reste coincée dans le cylindre ?
Ne tirez pas fort et ne tournez pas en force. Remettez la clé bien droite, en position de départ, puis retirez-la doucement par petits mouvements. Un peu de lubrifiant pour serrure peut aider. Si elle reste bloquée, le cylindre est sans doute usé : remplacement à partir de 198 € TTC.
À lire : Clé cassée dans la serrure
Pourquoi ma porte frotte-t-elle au sol ?
Les gonds se sont affaissés ou la porte a gonflé avec l’humidité. Une porte qui frotte force sur la serrure et finit par bloquer le verrouillage. Réglage de la porte : à partir de 264 € TTC.
À lire : Nos dépannages en serrurerie
Comment sécuriser un logement après une perte de clés ?
Si vos clés étaient avec un papier portant votre adresse, changez le cylindre sans attendre : c’est le moyen le plus simple de rendre les anciennes clés inutilisables. Prévenez le syndic pour les badges et la clé de l’immeuble. Remplacement d’un cylindre : à partir de 198 € TTC ; en location, refaire une clé perdue est à la charge du locataire.
Électricité
Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il ?
Trop d’appareils puissants branchés en même temps (surcharge), un appareil défectueux ou un court-circuit. Débranchez les appareils du circuit concerné, réarmez une fois, puis rebranchez-les un par un pour trouver le coupable. S’il saute encore sans appareil branché, n’insistez pas : recherche de panne à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Disjoncteur qui saute · Combien coûte un électricien ?
Pourquoi mon interrupteur différentiel se déclenche-t-il ?
Il détecte une fuite de courant vers la terre : un appareil défectueux (souvent lave-linge, chauffe-eau ou four) ou de l’humidité dans une prise ou une boîte de connexion. Abaissez les disjoncteurs de sa rangée, réarmez le différentiel, puis remontez-les un par un. Remplacement d’un interrupteur différentiel : à partir de 242 € TTC.
À lire : Différentiel qui saute
Que faire si une prise sent le brûlé ?
N’utilisez plus la prise. Coupez le disjoncteur du circuit, ou le disjoncteur général, puis débranchez l’appareil sans toucher de partie noircie. Une prise qui chauffe signale un mauvais contact ou une surcharge, avec un risque d’incendie. Remplacement d’une prise : 198 € TTC. En cas de fumée ou de flammes, appelez le 18.
À lire : Odeur de brûlé : prise ou tableau
Que faire en cas de panne électrique partielle ?
Regardez le tableau : un disjoncteur abaissé indique le circuit concerné. Réarmez-le une fois ; s’il ne tient pas, débranchez les appareils de ce circuit et réessayez. Si rien n’a déclenché, la panne peut venir d’un fil desserré ou d’un appareillage défectueux : recherche de panne à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Disjoncteur qui saute
Pourquoi une prise ne fonctionne-t-elle plus ?
Testez avec un autre appareil pour écarter une panne de l’appareil, puis vérifiez le disjoncteur du circuit. Si les autres prises de la pièce fonctionnent, la prise elle-même ou son raccordement est en cause. Ne la démontez jamais sans couper le courant au tableau. Remplacement d’une prise : 198 € TTC.
À lire : Nos dépannages en électricité
Quand faut-il remplacer un tableau électrique ?
Quand il comporte encore des fusibles en porcelaine, qu’il n’a pas de protection différentielle 30 mA, qu’il chauffe ou noircit, ou que le diagnostic électricité relève des anomalies. Un tableau ancien n’est pas toujours dangereux, mais il protège moins bien. Remplacement d’un tableau complet : sur devis, après diagnostic.
À lire : Mise aux normes électriques · Combien coûte un électricien ?
Comment reconnaître un échauffement électrique ?
Odeur de plastique chaud ou de brûlé, prise ou interrupteur tiède au toucher, traces noires ou brunes, crépitements, lumière qui baisse quand un appareil démarre. Coupez le circuit au tableau et n’utilisez plus l’élément concerné avant contrôle. Recherche de panne : à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Odeur de brûlé : prise ou tableau
Pourquoi mes lumières clignotent-elles ?
Si une seule lampe clignote, l’ampoule ou son variateur est en cause : certaines LED ne sont pas compatibles avec les variateurs. Si plusieurs pièces sont touchées, un mauvais contact dans le tableau ou une boîte de connexion est possible. Faites vérifier, car un mauvais contact chauffe. Recherche de panne : à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Combien coûte un électricien ?
Peut-on ajouter une prise sur un circuit existant ?
Oui, si le circuit le permet : la norme NF C 15-100 limite le nombre de prises par circuit selon la section des fils et le calibre du disjoncteur. Un électricien vérifie le circuit avant d’ajouter la prise, plutôt que de multiplier les multiprises. Pose d’une prise supplémentaire : sur devis.
À lire : Nos dépannages en électricité
Que faire après une infiltration près d’un tableau électrique ?
Ne touchez pas le tableau s’il est mouillé. Coupez le disjoncteur général seulement si vous pouvez l’atteindre sans contact avec l’eau ; sinon, appelez un électricien. Faites stopper l’origine de l’eau, puis faites contrôler l’installation avant de la remettre sous tension. Déclarez le dégât des eaux à votre assurance.
À lire : Fuite d’eau : les gestes d’urgence · Nos dépannages en électricité
Pourquoi mon chauffe-eau fait-il déclencher le différentiel ?
La résistance du chauffe-eau est probablement percée ou entartrée et laisse fuir du courant vers la terre. Coupez le disjoncteur du chauffe-eau et vérifiez que le reste du logement fonctionne. Faites contrôler la résistance ; si la cuve fuit aussi, il faut remplacer le ballon. Recherche de panne : à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Différentiel qui saute · Chauffe-eau en panne : le diagnostic
Que signifie une mise en sécurité électrique ?
C’est corriger les points dangereux d’une installation existante sans forcément tout refaire : protection différentielle 30 mA, mise à la terre, liaison équipotentielle de la salle de bains, remplacement des éléments abîmés. C’est souvent ce que demande un diagnostic électricité avant une location ou une vente. Sur devis.
À lire : Mise aux normes électriques
Quand installer un contacteur jour-nuit ?
Si votre contrat d’électricité comporte des heures creuses : le contacteur fait alors chauffer le ballon d’eau chaude pendant ces heures, au tarif le plus bas. Il se place dans le tableau électrique. Vérifiez votre option tarifaire avant de l’installer. Pose : sur devis.
À lire : Plus d’eau chaude : les causes · Nos dépannages en électricité
Pourquoi un interrupteur chauffe-t-il ?
Un interrupteur ne doit jamais chauffer. La cause est souvent un fil mal serré, un interrupteur usé ou une charge trop forte, par exemple un variateur trop faible pour les lampes. Coupez le circuit et ne l’utilisez plus avant contrôle. Remplacement d’un interrupteur : 198 € TTC.
À lire : Odeur de brûlé : prise ou tableau
Que faire si toute la maison n’a plus d’électricité ?
Regardez si les voisins ou la rue sont aussi dans le noir : si oui, c’est une coupure du réseau, à signaler au dépannage Enedis (09 72 67 50 suivi du numéro de votre département). Sinon, vérifiez le disjoncteur général, près du compteur, et les différentiels du tableau. S’il redéclenche aussitôt, débranchez tout et appelez un électricien : recherche de panne à partir de 115,50 € TTC.
À lire : Disjoncteur qui saute
Pourquoi mon éclairage LED reste-t-il légèrement allumé ?
Une faible lueur après extinction vient souvent d’un interrupteur à voyant lumineux, d’un câblage qui coupe le neutre au lieu de la phase, ou d’un courant induit par des fils voisins. Ce n’est pas dangereux en soi, mais un interrupteur qui coupe le neutre doit être corrigé. Dépannage électrique simple : à partir de 198 € TTC.
À lire : Nos dépannages en électricité
Que faire si une rallonge électrique chauffe ?
Débranchez-la. Une rallonge chauffe quand elle est surchargée (radiateur, plaque, appareil puissant), laissée enroulée sur son enrouleur ou abîmée. Déroulez toujours entièrement un enrouleur, ne branchez pas d’appareil de chauffage sur une rallonge et jetez toute rallonge dont la gaine ou la prise est noircie. Si vous en avez besoin en permanence, une prise supplémentaire est plus sûre : sur devis.
À lire : Odeur de brûlé : prise ou tableau
Pourquoi mon volet électrique fait-il sauter le disjoncteur ?
Le moteur ou son câblage est en court-circuit, souvent à cause de l’humidité dans le coffre ou d’un moteur qui force sur un volet bloqué. Ne relancez pas le volet plusieurs fois. Réparation d’un volet roulant électrique : à partir de 242 € TTC ; remplacement du moteur : à partir de 352 € TTC.
À lire : Volet roulant bloqué · Disjoncteur qui saute
Chauffage
Pourquoi mon radiateur reste-t-il froid ?
Si le haut reste froid et le bas chaud, il y a de l’air : purgez-le avec la petite vis en haut du radiateur, puis vérifiez la pression de la chaudière. Si c’est le bas qui reste froid, des boues encombrent le radiateur : un désembouage est nécessaire, sur devis. Un robinet thermostatique bloqué se remplace : à partir de 198 € TTC.
À lire : Radiateur froid : les causes
Pourquoi ma chaudière perd-elle de la pression ?
Une fuite sur le circuit (radiateur, raccord, soupape de sécurité qui goutte) ou un vase d’expansion dégonflé. Remettez la pression entre 1 et 1,5 bar à froid avec le robinet de remplissage et surveillez : si elle rechute en quelques jours, faites contrôler. Dépannage de chaudière : à partir de 165 € TTC.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Que faire si la chaudière affiche un code erreur ?
Notez le code et la marque de la chaudière, puis consultez la notice : beaucoup de codes indiquent un manque de pression ou un défaut d’allumage. Vous pouvez tenter un réarmement, une seule fois. Si le code revient, appelez un professionnel en lui donnant le code : il gagnera du temps. Dépannage : à partir de 165 € TTC.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Pourquoi mon chauffage fait-il du bruit ?
Des glouglous signalent de l’air dans le circuit : purgez les radiateurs. Des claquements viennent souvent de la dilatation des tuyaux. Un sifflement à la chaudière peut indiquer du tartre ou une pression anormale. Si le bruit persiste après la purge, faites vérifier : dépannage à partir de 165 € TTC.
À lire : Radiateur froid : les causes
Pourquoi certains radiateurs chauffent-ils moins ?
L’eau chaude va d’abord aux radiateurs les plus proches de la chaudière : un circuit mal équilibré, de l’air ou des boues expliquent que les plus éloignés chauffent moins. Purgez-les, puis vérifiez que leurs robinets sont bien ouverts. Si le bas des radiateurs reste froid, un désembouage est nécessaire : sur devis.
À lire : Radiateur froid : les causes
Que faire si le chauffage ne démarre pas ?
Vérifiez dans l’ordre le thermostat (piles, consigne, mode), l’alimentation électrique de la chaudière, sa pression (au moins 1 bar) et l’arrivée de gaz. Tentez un seul réarmement. Si elle reste en panne, dépannage de chaudière à partir de 165 € TTC, y compris en urgence.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Quand remplacer une chaudière ?
Quand elle tombe souvent en panne, que les pièces deviennent introuvables ou que sa consommation grimpe : c’est fréquent après 15 à 20 ans. Avant de remplacer, faites établir un diagnostic, une réparation peut suffire. Remplacement sur devis ; des aides existent pour certains équipements, renseignez-vous auprès de France Rénov’.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Pourquoi la chaudière se met-elle souvent en sécurité ?
La mise en sécurité protège l’appareil : défaut d’allumage, surchauffe, manque de pression d’eau ou mauvaise évacuation des fumées. Ne la réarmez pas en boucle. Si elle se répète, surtout avec une odeur ou des traces de suie, coupez-la et faites-la contrôler. L’entretien annuel d’une chaudière est obligatoire : à partir de 165 € TTC.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Que faire en cas d’odeur de gaz ?
C’est une urgence de sécurité. Ne touchez à aucun interrupteur ni appareil électrique, n’allumez pas de flamme et ne téléphonez pas à l’intérieur. Fermez le robinet de gaz si possible, ouvrez les fenêtres, sortez et prévenez les voisins. Depuis l’extérieur, appelez Urgence Sécurité Gaz (GRDF) au 0 800 47 33 33, gratuit et ouvert 24 h/24, ou le 18 ou le 112.
Pourquoi le thermostat ne commande-t-il plus le chauffage ?
Changez d’abord les piles, puis vérifiez le mode (hors-gel, absence, programme) et l’heure. Un thermostat sans fil peut avoir perdu la liaison avec son récepteur : la notice explique comment le réappairer. Si la chaudière chauffe en commande directe mais pas avec le thermostat, faites contrôler : dépannage à partir de 165 € TTC.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Pourquoi un radiateur fuit-il au robinet ?
Le presse-étoupe ou le joint du robinet est usé ; resserrer légèrement l’écrou du presse-étoupe suffit parfois. Placez une serviette et surveillez la pression de la chaudière. Remplacement d’un robinet thermostatique de radiateur : à partir de 198 € TTC. En location, les joints et presse-étoupe des robinets sont à la charge du locataire.
À lire : Qui paie : locataire ou propriétaire ? · Radiateur froid : les causes
Que faire si le chauffage reste allumé en permanence ?
Vérifiez la consigne et le mode du thermostat : un mode manuel ou confort peut annuler la programmation. Contrôlez aussi ses piles et son emplacement : près d’une fenêtre ou d’un courant d’air, il croit qu’il fait froid. Si le chauffage tourne même thermostat coupé, une vanne ou le circulateur peut être en cause : dépannage à partir de 165 € TTC.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Pourquoi ma chaudière produit-elle peu d’eau chaude ?
Sur une chaudière qui produit l’eau chaude à la demande, l’échangeur entartré réduit le débit et la température ; un débit trop faible au robinet empêche aussi l’allumage. Vérifiez la pression et nettoyez l’aérateur du robinet. Un entretien avec détartrage de l’échangeur règle souvent le problème : à partir de 165 € TTC.
À lire : Nos dépannages en chauffage
Climatisation
Pourquoi ma climatisation ne refroidit-elle plus ?
Vérifiez le mode (froid, et non ventilation ou chauffage), la consigne et les filtres de l’unité intérieure : encrassés, ils réduisent fortement le débit d’air. Nettoyez-les. Si l’air reste tiède, il peut manquer du fluide frigorigène à cause d’une fuite : seul un professionnel habilité peut intervenir sur ce circuit. Dépannage : à partir de 198 € TTC.
À lire : Climatisation : quand l’entretenir
Pourquoi de l’eau coule-t-elle de ma climatisation ?
L’unité intérieure produit de l’eau de condensation, évacuée par un petit tuyau. S’il est bouché par la poussière ou des algues, ou mal incliné, l’eau déborde dans la pièce. Arrêtez l’appareil et protégez le sol. Un entretien avec nettoyage de l’évacuation règle le problème : à partir de 198 € TTC.
À lire : Climatisation : quand l’entretenir
Pourquoi ma climatisation sent-elle mauvais ?
Les filtres et l’échangeur de l’unité intérieure accumulent poussière, humidité et moisissures. Nettoyez les filtres à l’eau tiède et laissez-les sécher. Si l’odeur persiste, un nettoyage complet avec traitement de l’échangeur s’impose : entretien à partir de 198 € TTC.
À lire : Climatisation : quand l’entretenir
Quand faut-il entretenir une climatisation ?
Nettoyez les filtres environ une fois par mois quand vous utilisez l’appareil, et faites faire un entretien complet par un professionnel une fois par an, idéalement au printemps. Un appareil entretenu refroidit mieux, consomme moins et dure plus longtemps. Entretien : à partir de 198 € TTC.
À lire : Climatisation : quand l’entretenir
Pourquoi ma climatisation fait-elle du bruit ?
Un cliquetis ou un sifflement à l’intérieur vient souvent de filtres encrassés ou d’une pièce desserrée ; un bourdonnement à l’extérieur, d’un support mal fixé ou d’un ventilateur gêné par des feuilles. Coupez l’appareil si le bruit est fort ou nouveau. Dépannage : à partir de 198 € TTC.
À lire : Notre service climatisation
Pourquoi le climatiseur s’arrête-t-il tout seul ?
Vérifiez d’abord la programmation, la minuterie et le mode nuit. Un arrêt de sécurité peut venir de filtres bouchés, d’une unité extérieure qui surchauffe (en plein soleil ou mal ventilée) ou d’un défaut électrique. Notez le code ou le voyant éventuel. Dépannage : à partir de 198 € TTC.
À lire : Notre service climatisation
Peut-on installer une climatisation dans un appartement ?
Oui, le plus souvent avec un système split : une unité intérieure et une unité extérieure. En copropriété, poser l’unité extérieure en façade ou sur un balcon demande en général l’accord de l’assemblée générale, et parfois une déclaration en mairie. Notre offre : climatisation d’une pièce d’environ 15 m², pose comprise, 1 749 € TTC tout compris.
À lire : Notre service climatisation · Tous nos tarifs
Comment améliorer l’efficacité de sa climatisation ?
Gardez les filtres propres, fermez portes et fenêtres, baissez stores et volets en journée et réglez une consigne raisonnable, autour de 26 °C. Laissez l’unité extérieure bien dégagée. Un entretien annuel maintient le rendement : à partir de 198 € TTC.
À lire : Climatisation : quand l’entretenir
Pourquoi une unité extérieure givre-t-elle ?
En mode chauffage l’hiver, un peu de givre est normal : l’appareil se dégivre seul régulièrement. En mode froid, le givre signale souvent un manque de fluide frigorigène, un filtre très encrassé ou un ventilateur bloqué : arrêtez l’appareil et faites-le contrôler. Dépannage : à partir de 198 € TTC.
À lire : Notre service climatisation
Que faire si la télécommande ne fonctionne plus ?
Changez les piles, puis visez le récepteur de l’unité intérieure sans obstacle. Beaucoup d’appareils ont un bouton de marche manuelle sous le capot avant. Si l’unité ne réagit plus du tout, coupez son disjoncteur une minute puis remettez-le. Il existe des télécommandes universelles compatibles avec la plupart des marques.
À lire : Notre service climatisation
Pourquoi ma climatisation consomme-t-elle beaucoup ?
Filtres encrassés, consigne trop basse, pièce mal isolée ou très exposée au soleil, appareil trop petit qui tourne sans arrêt, ou manque de fluide frigorigène. Un entretien annuel limite la surconsommation : à partir de 198 € TTC.
À lire : Climatisation : quand l’entretenir
Que faire si un climatiseur affiche un voyant clignotant ?
Notez le nombre de clignotements et leur couleur : la notice les traduit en code de panne, et certains signalent simplement des filtres à nettoyer. Coupez l’appareil quelques minutes, puis relancez-le. Si le voyant revient, donnez le code au technicien. Dépannage : à partir de 198 € TTC.
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Comment préparer la climatisation avant l’été ?
Nettoyez les filtres, dégagez l’unité extérieure (feuilles, objets), vérifiez que l’eau de condensation s’écoule bien et testez l’appareil quelques minutes avant les fortes chaleurs. Prévoyez l’entretien au printemps, quand les techniciens sont plus disponibles : à partir de 198 € TTC.
À lire : Climatisation : quand l’entretenir
Volets roulants
Pourquoi mon volet roulant ne remonte-t-il plus ?
Pour un volet électrique, vérifiez l’interrupteur ou la télécommande, le disjoncteur et, en hiver, que les lames ne sont pas prises par le gel. Pour un volet manuel, la sangle ou le treuil est souvent cassé. Ne forcez pas, vous pourriez déformer les lames. Déblocage : à partir de 264 € TTC ; réparation d’un volet électrique : à partir de 242 € TTC.
À lire : Volet roulant bloqué
Que faire si le volet reste bloqué à mi-hauteur ?
Arrêtez de le commander. Une lame sortie de sa coulisse, un objet coincé ou une attache cassée entre le tablier et l’axe peuvent bloquer le volet. Regardez si une lame dépasse, mais ne tirez pas sur le tablier. Déblocage : à partir de 264 € TTC.
À lire : Volet roulant bloqué
Pourquoi le moteur du volet fait-il du bruit ?
Un moteur bruyant qui force indique souvent un tablier qui frotte, des lames déformées ou un moteur en fin de vie. Un simple clic sans mouvement peut venir d’un réglage de fin de course ou d’un composant du moteur. Faites vérifier avant que le moteur ne grille : remplacement à partir de 352 € TTC.
À lire : Volet roulant bloqué
Comment savoir si un moteur de volet est défectueux ?
Le volet ne bouge plus alors que l’interrupteur et le courant fonctionnent, il s’arrête n’importe où, ne bouge que dans un sens, ou le moteur chauffe et se coupe. Un technicien teste le moteur et la commande avant de remplacer quoi que ce soit : remplacement du moteur à partir de 352 € TTC.
À lire : Nos dépannages de volets roulants
Pourquoi la télécommande du volet ne répond-elle plus ?
Changez la pile, puis rapprochez-vous du volet. Si la télécommande fonctionne pour d’autres volets, le récepteur du moteur est en cause. Une télécommande peut aussi se désappairer après une coupure de courant : la notice du moteur indique la marche à suivre. Réparation d’un volet électrique : à partir de 242 € TTC.
À lire : Nos dépannages de volets roulants
Quand remplacer les lames d’un volet roulant ?
Quand des lames sont fendues ou déformées au point de ne plus coulisser, ou après une tentative d’effraction. On peut parfois remplacer quelques lames sans changer tout le volet, si le modèle existe encore. Remplacement du tablier : sur devis.
À lire : Nos dépannages de volets roulants
Peut-on motoriser un volet manuel ?
Oui, dans la plupart des cas : on remplace la sangle ou le treuil par un moteur placé dans l’axe du volet, avec une commande filaire ou radio. Il faut une arrivée électrique à proximité. Sur devis, après vérification du coffre.
À lire : Nos dépannages de volets roulants
Pourquoi mon volet descend-il tout seul ?
Sur un volet manuel, le frein du treuil ou l’enrouleur de sangle est usé. Sur un volet électrique, c’est souvent un réglage de fin de course ou le frein du moteur. Ne laissez pas le volet retomber brutalement. Réparation d’un volet électrique : à partir de 242 € TTC ; volet manuel : sur devis.
À lire : Volet roulant bloqué
Pourquoi mon volet grince-t-il ?
Les coulisses sont encrassées ou sèches. Nettoyez-les, puis appliquez un spray silicone plutôt que de la graisse, qui retient la poussière. Si le bruit vient du coffre, l’axe ou ses supports peuvent être usés : faites vérifier.
À lire : Nos dépannages de volets roulants
Que faire après un volet roulant forcé ?
S’il s’agit d’une tentative d’effraction, déposez plainte et prévenez votre assurance. Ne manœuvrez pas un volet déformé : vous aggraveriez les dégâts. Faites vérifier le tablier, les coulisses et le verrouillage ; selon les dégâts, réparation ou remplacement du tablier sur devis. Pensez aussi à contrôler la porte et les fenêtres.
À lire : Sécuriser une porte après effraction · Nos dépannages de volets roulants
Vitrerie
Que faire lorsqu’une vitre est cassée ?
Éloignez enfants et animaux, mettez des gants épais et des chaussures fermées. Retirez seulement les morceaux instables, puis couvrez l’ouverture avec un plastique épais ou du carton fixé au ruban adhésif. Si c’est une effraction, ne touchez à rien avant le passage de la police. Prise de cote du nouveau vitrage : 55 € TTC ; remplacement sur devis.
À lire : Vitre cassée : sécuriser
Comment sécuriser une fenêtre après un bris de glace ?
Fermez l’ouverture provisoirement : une plaque de bois vissée ou un film plastique épais fixé tout autour. La nuit ou au rez-de-chaussée, une fermeture solide est indispensable. Une mise en sécurité par un professionnel est possible en urgence : sur devis.
À lire : Vitre cassée : sécuriser
Pourquoi y a-t-il de la buée entre deux vitres ?
Le double vitrage a perdu son étanchéité : de l’humidité est entrée entre les deux verres. Il isole alors moins bien et la buée ne s’enlève pas. La solution est de remplacer le vitrage, pas forcément la fenêtre. Prise de cote : 55 € TTC.
À lire : Notre service vitrerie
Faut-il changer toute la fenêtre si le double vitrage casse ?
Non, dans la plupart des cas : on remplace seulement le vitrage, aux mêmes dimensions, si le cadre est en bon état. Changer la fenêtre se justifie si le cadre est abîmé ou très ancien. Prise de cote : 55 € TTC ; remplacement du vitrage sur devis.
À lire : Notre service vitrerie
Quel vitrage choisir pour une meilleure isolation ?
Un double vitrage à isolation renforcée, avec un verre à faible émissivité et du gaz argon, isole bien mieux qu’un double vitrage ancien. Contre le bruit, choisissez un vitrage acoustique ; contre l’effraction, un verre feuilleté. Sur devis.
À lire : Notre service vitrerie
Que faire après une vitre cassée par effraction ?
Appelez la police (17), ne touchez à rien, puis déposez plainte. Prenez des photos et déclarez le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés. Faites ensuite fermer l’ouverture : mise en sécurité sur devis. Pour le remplacement, un verre feuilleté retarde les intrusions.
À lire : Vitre cassée : sécuriser · Sécuriser une porte après effraction
Pourquoi une vitre se fissure-t-elle sans choc apparent ?
Le plus souvent à cause d’un choc thermique : une partie du verre chauffe au soleil pendant que l’autre reste froide, à l’ombre d’un store ou près d’un radiateur. Un mauvais calage dans le cadre peut aussi créer une tension. Une vitre fissurée doit être remplacée : prise de cote 55 € TTC.
À lire : Notre service vitrerie
Combien de temps faut-il pour remplacer une vitre ?
La prise de cote se fait sur place. Le nouveau vitrage est ensuite fabriqué sur mesure, ce qui prend en général quelques jours ; la pose elle-même est rapide. En attendant, l’ouverture est sécurisée. Le délai exact vous est donné avec le devis.
À lire : Notre service vitrerie
Peut-on réparer un double vitrage fissuré ?
Non. Un double vitrage fissuré ne se répare pas de façon durable : il perd son isolation et sa résistance. Un film adhésif peut limiter les risques en attendant, mais il faut remplacer le vitrage. Prise de cote : 55 € TTC.
À lire : Notre service vitrerie
Comment éviter les blessures avec du verre cassé ?
Portez des gants épais et des chaussures fermées, et éloignez enfants et animaux. Ramassez les gros morceaux à la main gantée, les éclats au balai, puis passez une éponge humide pour les plus fins. Emballez le verre dans du carton épais avant de le jeter, en indiquant qu’il s’agit de verre cassé.
À lire : Vitre cassée : sécuriser
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Réponses rédigées par l’équipe Alpha Services • Mise à jour novembre 2026